来週【クレーム講座】やりまーす！
リクエストいただいたので、大阪にいる間に最後の開催です。
ネット時代のモメゴト対策。フリーランスや小さな組織のための実践的なノウハウをお伝えします！
平日なので、お仕事終わりにどうぞ〜。〈シェア歓迎❤️〉
1.22(水)19:00-21:00 at コワーキングスペース往来（谷六）
こちらから申し込んでもらえれば500円オフです❣️
↓ ↓ ↓
ちょっと前までのクレーム対応は、マンパワーでなんとかするものでしたが、
昨今はカスハラ（カスタマーハラスメント）対策といわれるくらい、
その向き合い方には、組織としての備えが大切です。
SNSで簡単に拡散されてしまいますしね。
私はネットショップの事業部にいて、個人情報漏洩やら事故やら重いクレームの責任者として、
難事件に向き合っていました。
そして、ベンチャーなことをいいことに、クレームを会社全体で受け止めて、糧にする仕組みづくりにまで手を出しました😎
組織のリスクマネジメントとしてはもちろん、マーケティングや商品開発、広告部門へ有益な情報として届ける仕組みなど、収束させるノウハウだけではない、クレームの活かし方まで、お伝えしようかと思っています〜！
少人数で学べるこの機会に是非！
お申し込みはこちら💋
https://www.street-academy.com/myclass/72469
#カスタマーハラスメント #カスハラ #クレーム #クレーム対応
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里山の暮らしと、音楽と。
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