【大阪・谷六】小さな組織のためのクレーム対応講座1月22日開催❣️

来週【クレーム講座】やりまーす！

リクエストいただいたので、大阪にいる間に最後の開催です。

ネット時代のモメゴト対策。フリーランスや小さな組織のための実践的なノウハウをお伝えします！

平日なので、お仕事終わりにどうぞ〜。〈シェア歓迎❤️〉

1.22(水)19:00-21:00 at コワーキングスペース往来（谷六）

こちらから申し込んでもらえれば500円オフです❣️

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https://www.street-academy.com/myclass/72469?conversion_name=direct_message&d_code=tjCUhT5I&tracking_code=c12374a026db921681042c67c1bd86bb&fbclid=IwAR31Wy11IQiN8erps7fOENGzxGmM4qn25_kKd13zI0kaxaSp333v2c7JfYo👻

ちょっと前までのクレーム対応は、マンパワーでなんとかするものでしたが、

昨今はカスハラ（カスタマーハラスメント）対策といわれるくらい、

その向き合い方には、組織としての備えが大切です。

SNSで簡単に拡散されてしまいますしね。

私はネットショップの事業部にいて、個人情報漏洩やら事故やら重いクレームの責任者として、

難事件に向き合っていました。

そして、ベンチャーなことをいいことに、クレームを会社全体で受け止めて、糧にする仕組みづくりにまで手を出しました😎

組織のリスクマネジメントとしてはもちろん、マーケティングや商品開発、広告部門へ有益な情報として届ける仕組みなど、収束させるノウハウだけではない、クレームの活かし方まで、お伝えしようかと思っています〜！

少人数で学べるこの機会に是非！

お申し込みはこちら💋

https://www.street-academy.com/myclass/72469

#カスタマーハラスメント #カスハラ #クレーム #クレーム対応