【大阪・谷六】小さな組織のためのクレーム対応講座12月22日開催❣️

明後日❣クレーム講座しま〜す👻

ちょっと前までのクレーム対応は、マンパワーでなんとかするものでしたが、
昨今はカスハラ(カスタマーハラスメント)対策といわれるくらい、
その向き合い方には、組織としての備えが大切です。
SNSで簡単に拡散されてしまいますしね。

私はネットショップの事業部にいて、個人情報漏洩やら事故やら重いクレームの責任者として、
難事件に向き合っていました。
そして、ベンチャーなことをいいことに、クレームを会社全体で受け止めて、糧にする仕組みづくりにまで手を出しました😎

組織のリスクマネジメントとしてはもちろん、マーケティングや商品開発、広告部門へ有益な情報として届ける仕組みなど、収束させるノウハウだけではない、クレームの活かし方まで、お伝えしようかと思っています〜!

少人数で学べるこの機会に是非!

お申し込みはこちら💋
https://www.street-academy.com/myclass/72469

#カスタマーハラスメント #カスハラ #クレーム #クレーム対応

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